Возврат заказа

Защита покупателя: Возврат и замена букета

Согласно закону РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ №55, горшечные и срезанные цветы не подлежат обмену и возврату.

Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"). После того, как доставка была осуществлена и клиент забрал заказ, возврат не осуществляется. Возврат возможен по факту приезда курьера.

Однако мы решаем все возникающие вопросы в индивидуальном порядке и осуществляем замену и возврат в следующих случаях:

1. Если вы передумали и вы решили отменить заказ до начала доставки, мы вернём 100% его стоимости.(исключение составляют цветы в корзине,коробке)
2. Если вы захотите отменить заказ после начала доставки, то деньги вернутся за вычетом сервисного сбора в размере 200 рублей и стоимости доставки. Предложение не распространяется на продуктовые корзины, цветочные композиции на флористической губке, воздушные шары.
3. Если получателя не оказалось на месте в момент доставки или он отказался принять заказ, мы можем повторно доставить цветы по другому адресу. Или смотрите пункт 2.